退款政策

退貨／退款政策

在羊毛物語 Tales of Wool，我們致力於為您提供最好的購物體驗。請仔細閱讀以下政策，以確保您了解我們的退貨和退款流程。

2.1. 羊毛物語 Tales of Wool只會於「簽收貨品時發現貨品已損毀」的情況下接受退換貨品。

2.2. 如簽收貨品時發現貨品已損毀，請於收貨當日開始計算的7日內聯絡我們。

2.3. 退回的商品必須保持未使用、未損壞且包裝完整。請確保所有原始標籤和包裝材料都隨附在內。

2.4. 由於部份產品為人手製作，產品質量可能會有所差異。

2.5. 每台電腦螢幕因設定及廠牌不同，皆會影響顯示器的顏色呈現，難免會有色差及個人感官認知的差異，所有出貨以實際商品顏色為主。

2.6. 如顧客未能於7日內聯絡羊毛物語 Tales of Wool，我們將保留取消退換貨品的權利。

2.7. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。

2.8. 一張訂單只可進行一次退貨。

3.1. 請聯繫我們的客戶服務團隊申請退貨，提供您的訂單編號、損毀貨品的相片和退貨原因。我們的聯繫方式如下：

3.2. 經確認後，我們會回覆退貨的細節。屆時請將損毀貨品連同所有包裝物料一屏退回。

3.3. 如未能提供替換的貨品，你所付的金額將會安排退回。

4.1. 退款處理：一旦我們收到並檢查您的退貨商品，我們將在14日內處理您的退款。

4.2. 退款金額：退款金額將包括商品的購買價格，不包括運費（除非退貨是由於我們的錯誤或商品有質量問題）。

4.3. 部分退款：在某些情況下，可能只會提供部分退款，例如：

如有任何問題或需要進一步的協助，請聯繫我們：

如有任何爭議，羊毛物語 Tales of Wool 就所有退貨／退款政策保留任何解釋、行使及決定權利。